作者：AbenKuramoto

不管是小区宽带，还是联通（原网通），都有一个非常深刻的烙印。那就是垄断。方正宽带垄断了我们小区的宽带，联通宽带至少垄断了北京市场的绝大部分宽带服务。而且上网几乎是绝大部分人都需要的服务。

因为垄断，从而忽视客户发出的抗议的声音，因为垄断，这些宽带商止步不前，甚至回头跑。因为垄断，它们不管怎么做都是有巨额利润的，那又何必费心费力的去提供更好的服务呢？

一次意外的宽带收费引发的思考

今天查询我的原网通的ADSL的余额，发现已经欠费130多元。月租费一天8毛，一个月才24元呀。怎么会欠费这么多呢？

声明一下，我是原网通的预付费的用户。打电话一问，这才了解到。这个月的 宽带的费用 和 万恶的月租费 已经被扣除了。原来是这个酱紫呀。让我生气的不是这个，而是下面的内容。

我本来打算这个月不用ADSL上网的，就索性没有为我的ADSL充值。因为我办理预付费的时候，营业厅的服务人员告诉我，只有充值后才会扣除网费， 如果当月余额不够则不扣除网费，直到余额大于138元，才会扣除网费并且开通宽带，直至本月末（这首先就是一个不合理的地方）。并且已经欠费的帐号不会再 次扣除其他业务费用，直至有可以支付的余额。

我的理解是：如果不冲钱，余额不够就不会扣除宽带费用。如果非要扣除一定费用，那么扣除少量的宽带端口占用费还是可以理解的。

可是我这个月已经被扣除了 24元的月租费 和 138元的网通包月上网费用。为什么帐户余额已经不够支付宽带费用时还强行扣除宽带费用呢？并且此时此刻我已经无法使用ADSL上网了。电话里的到的答复是：把钱冲上后，在24小时内会给开通宽带。

既然已经扣除我宽带费用了，那为什么不 让我这个月上网？这14号我才了解我欠费100多元，如果我这个月充上后，还只能上半个月的宽带。但是还是在月初就扣掉了我138元的网费。我就纳闷了。 要么你就扣钱，照样开通宽带业务。要么你就不扣钱，暂停宽带业务。联通（原网通）倒好，整个综合：即扣费，又停网。用户的利益何在？

联通（原网通）从万恶的月租费和一些稀奇古怪的收费制度赚取了昧心钱。

我有一个河北的同学，他们家4M网通宽带包年才498元。差距怎么这么大。

宽带客户端，限制了我自由选择操作系统的自由！

方正宽带和学校的宽带上网都需要安装一个客户端的程序， 运行客户端才能够上网。这个客户端是否偷窃用户隐私咱们暂且不说。这个客户端只能安装在win xp/vista 的系统上。甚至连win 64位系统都无法安装。更何况使用 Linux，Ubuntu 以及我使用的 MAC OS 操作系统了。导致我不管在家还是在学校，只能使用windows XP来上网。同时我也想要让我的手机通过WLan 在床上上网。这也是无法实现的。

那为什么非得安装 方正宽带客户端（家中）和Dr.com宽带客户端（学校）。这些客户端最主要的作用只有一个：防止你共享你的网络。 有了这些客户端，你就不能把网利用有线或者无线路由分享给家里的每一个可以上网的设备了。如果这些设备想上网的话，还需要再次购买一个宽带帐户（方正宽带 给我答复，适用于使用客户端的任何宽带）。而且还只限于安装了 Win XP/Vista 的电子设备。为了多赚这么点‘昧心钱’，让我们的生活变得极其不方便和繁琐。

其实这些客户端都可以不安装的，有一个WEB登陆方式适用于所有操作系统。但是绝大部分宽带服务商都关闭了此项功能。因为这样就不能阻止你共享你的网络了！

学校宽带毕竟不是商业化性质的。可是经过我多方面的咨询。都始终不能给我开通WEB登陆方式。害得我的 MACBook 只能使用 WinXP 上网了。对我的影响只是少了一些便捷和高效工作方式，那对于必须需要 MAC OS 设计图形和影视后期制作的同学们。就变得非常无助，它们在大学四年里都没有办法享受到边工作边上网，边剪辑边上网查询资料的高效工作方式了。希望它们能够 找到响应的解决办法。我找到了我的解决办法：我购买了昂贵的电信3G上网卡。（电信信号在我们学校很差劲，速度很慢。不过也能上网了）

为什么宽带企业总是很随意地拿走‘昧心钱’？

何谓‘昧心钱’：不知羞耻的，昧着良心的，霸道的拿走我们手中的钱财。与问心无愧的意思完全相反。

不管是我们家的方正宽带，还是我的原网通ADSL宽带，还有学校的宽带。总是不能让我满意。

家里的小区宽带：方正宽带。把我们家小区的宽带给垄断了，据说和物业签了协议。我们可以申请的宽带只有方正宽带一家。由于竞争不充分，到现在我们家还享受着昂贵而落后的宽带服务。

不管是小区宽带，还是联通（原网通），都有一个非常深刻的烙印。那就是垄断。方正宽带垄断了我们小区的宽带，联通宽带至少垄断了北京市场的绝大部分宽带服务。而且上网几乎是绝大部分人都需要的服务。

因为垄断，从而忽视客户发出的抗议的声音，因为垄断，这些宽带商止步不前，甚至回头跑。因为垄断，它们不管怎么做都是有巨额利润的，那又何必费心费力的去提供更好的服务呢？

‘昧心钱’让他们止步不前？

垄断是让这些企业随手从我们手中拿走‘昧心钱’的资本。轻松的拿走它们本不应得的钱。从而使他们变得更加懒惰和贪婪。

这些数额巨大的‘昧心钱’为这些垄断企业提供充足的营养，让他们茁壮成长，同时变得更加垄断。

同时它们只顾眼前利益，无视了长远的战略。只看到了国内的领先地位，忽视了国外的企业的强大。依仗着政府的支撑，继续赚取‘昧心钱’。这让它们忽视了很多东西，以人为本，服务至上，优胜劣汰等等。

生活中的‘昧心钱’

1、因为一些 很奇怪的理由 或者 根本没有理由 而收取的费用。例如：我这次被收取的宽带费用。

2、支付了全额的费用，但是没有享受到全额的服务。例如：我这次支付了一个月的网费，但是我只能使用半个月。或者说应该用更合理的方式去处理我前半个月没有使用宽带而产生的费用。

3、账单出现错误，多出来的费用由客户承担。例如：电视上经常能看到巨额电话费等等，这只是维权部分的 或者说 被报道出来的。很多人因为数额不大而默默忍受着。

4、基础设施的投资已经收回，应该取消的月租费还在继续收取。例如：××通讯的月租费，×通的固定电话月租费。

5、费用和企业实际支出的成本相差甚远（根本原因就是垄断）。例如：××银行的补卡费用高达100元，后来因为个人起诉获胜，从而降到10多元。还有××企业的初装费，或某服务的再次开通费，也忒贵了吧。

6、收费项目繁杂混乱（存心忽悠），不经过仔细研究就容易多支出很多费用（更有甚者推销人员直接欺骗）。例如：××企业的这套餐、那套餐、还有一些乱七八糟的什么细则。

7、收费项目说明太简单抑或是有歧义，或者还有另外的一行小字标注（反正最终解释权归他所有）。例如：××公司的海报，看起来很吸引人，但是发现办理那个套餐后问题多多。

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我们应该怎么做？

我们最不应该的就是无所作为。这会让这些企业更加霸道，更让他们认为这些‘昧心钱’是他们应得的。我们没有什么可以彻底决绝这些问题的办法，只能靠政府的规范和行业的自律，对此我们感到很无奈。

不过我们可以团结起来，像12315，媒体，甚至说博客等平台发表自己看法和主张。目前我们没有什么行之有效的办法去维护咱们自己的权益，或者说维护的成本太高了。

更加让我重视到细节的重要性：以后如果我要是创建公司，会尽最大可能杜绝这些‘昧心钱’的产生。还给消费者一个明明白白的消费。

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