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曾经有人说Google一代是烦躁的一代，也就是我们这一代。这一代人，不愿意花很多时间来等待，不愿意做重复枯燥无味的事情。
你是否有过这样的经历：
1、在浏览器输入一个网址按enter，5s内没有任何反应，关掉。
2、一个服务花上10分钟的时间还不知道如何操作，弃用之。
3、一大堆文字摆在眼前，不想看。
4、宁愿看“长长”的文字，也不开“宽阔”的文字（并不是指文字字数）。
(pic via)
我不认为这样的经历是我们的错，信息的传递如此高速，我们也应该以最高的速度、效率完成任务。但事实上，很多时候我们变得很烦躁。
一、视觉上的烦躁
1、太多密密麻麻的字
当我决定给可能吧加入新的作者元素后，我一共收到了大概10封email，有几封里的文章我根本就没看，给发信人回复了"No"。
因为这些文字我看着很烦，非常烦。
2、看书的时候
我拿出我手头上的两本书，分别用手机拍下了照片，第一本书我一翻开就觉得烦，第二本我很有心情看下去：
3、打开一些信息量太多的网页
比较下面两个门户网站的首页，一个是Yahoo.com，另一个是Sina.com.cn。为便于比较，我将它们合到一张图里：
可以看到，新浪的长度是雅虎的4倍左右。打开新浪首页后，我根本不知道下一步要看哪里，大横幅广告？弹出广告？侧边广告？还是底部的备案号？
4、网页太宽了
这是使用dvbbs构建的某个BBS的截图，其版面使用浮动宽度，在1280px*1024px分辨率下，内容区域的宽度为984px：
当我打开这个页面，我看了内容区域的左边一部分就不想继续读下去了，我已经开始烦躁了：为什么我眼睛要移动那么多距离？
二、心理上的烦躁
1、信息过载带来的烦躁
关于信息过载的话题，我已经写了很多篇文章，这里有必要重复一个观点：尤其是因为RSS阅读方式带来的便利，我们慢慢被信息包围，总是强迫自己要看完阅读器里的内容。
然而，当真正将阅读器未读条数清零后才发现，其实存在很多信息重复。
在这个过程中，我们可能烦躁：
- 想读，没时间读
- 强迫自己去读，越读越烦躁
- 读完后发现原来没有获得什么，白白浪费了时间
2、繁琐的步骤
上个星期，我在使用支付宝的过程中彻底烦躁了：
（1）我打开Firefox，准备从支付宝里转账，支付宝提示非证书用户一次转账不能超过2000元
（2）我打开IE8，登陆支付宝，申请数字证书
（3）这时，一个新的标签页打开了，提示我重新登陆，我输入了帐号和密码
（4）在申请证书的过程中，支付宝至少要求我重新登陆了2次
（5）在转账过程中，支付宝要求我手动输入两次对方的邮箱
（6）后来，我转账成功了，点击查看对方信用，又要求我重新登陆
如果要用表情来表达我的心情，可以用这个拼凑起来的表情：
3、等待时间
- 搜索结果返回时间竟然要1s？
- 在地址栏输入网址按enter后竟然10s内都没有任何动静 ，连标题都没出来？
- 打开一个网页居然要花上超过30s的时间？
- 买张火车票竟然需要去火车站排长长的队，而不能在网上实名制办理？
4、不便利带来的烦躁
你是否尝试过，当你在写文章的时候，发现以前看过类似话题的文章，印象中是在那份《XX报》上。但这份报纸是每日出版的，你根本记不起那是什么时候的文章，只记得其中的一些语句。
这时，你烦躁了，可能会随口说一句：“要是报纸的内容全在互联网上多好啊，搜索一下就OK”，你可能还会想，“纸质介质应该早点被电子介质取代”。
5、让人愤怒的论坛注册可见
有时我们搜索到一些很想要的信息，打开后发现是需要注册的。于是我们注册了。
注册后发现需要回帖才能看到内容。而当我们打好了回帖内容时，问题出现了：
“抱歉，新注册用户在2小时内不能发帖”
这时你可能不止是烦躁，而是非常的愤怒。
三、在这种情况下，我不烦躁
1、手机上阅读
似乎我们在手机上阅读即使是很长的文章，都不会感到烦躁，基本都能看完。有些网页可能比新浪的首页还要长，为什么这个时候我们突然就有了耐性？
2、厕所里阅读
毫无疑问，很多人上厕所都会带上报纸或手机。在厕所里阅读，不管你是蹲着还是坐着，似乎都有耐性在厕所里阅读一大片文字。而一旦你完事回到工作台，你又失去了耐性。
四、为什么会烦躁？
1、阅读上的烦躁
造成烦躁的原因可能是：
（1）一大堆没有经过排版的文字
除非你真的很闲，我们每天接触的文字已经足够多了，为什么还要受到一大堆文字的折磨？
在分秒必争的时代，我们需要通过标题、小标题、加粗、图片等元素里，判断一篇文章是否值得继续阅读，没有人希望吃了整个鸡蛋才发现蛋是坏的。
而一旦我们必须去看一大堆没有排版的文字，这就好比吃一整篮的鸡蛋，里面有很多是坏的，你感到撑了么？烦躁了么？
（2）信息太多
对比新浪和雅虎两个门户的首页，如果你认为像新浪那样才是门户，你根本不会意识到雅虎原来也是个门户网站。
然而，新浪那样的网页设计实在太糟糕了。不但加载速度慢，重要的是，元素太多了，信息量太大。
（一般情况下，浏览者真正阅读的范围很少）
而在个性化阅读的时代，我们更需要的是有针对性的信息、可选择、可筛选的信息，面对一个如此长的网页，能不烦躁吗？
（3）阅读成本过高
这里只讨论阅读成本里的两个因素：眼睛移动距离和鼠标操作。
像前面举例中的dvbbs使用浮动宽度的排版实在非常糟糕，试想如果你的显示器是21寸的，你阅读的时候眼睛需要移动多少距离？
抓虾阅读器一直没有快捷键，这是一个非常糟糕的体验。对于很多使用阅读器的人来说，订阅量都是非常大的，每切换一篇文章或一个频道都要用鼠标去操作，用户能不烦躁么？
（4）信息过载与信息强迫
web2.0带来了很多便利，同时也让信息量如火山一样爆发。在没有信息的时候，我们可能会强迫自己去寻找信息，并强迫自己要阅读完。
久而久之，信息量越来越多，在信息过载的同时，我们依然强迫自己的获取信息。于是，又烦躁了。
2、心理上的烦躁
（1）我们讨厌等待
在宽带的情况下，并且确信一个网站没有像YOUTUBE那样“被草泥马”，等待超过10s，网页的标题依然没出现，除非必要，我们可能会选择关闭。
而如果在30s内，网页上的最重要内容还没有被加载完全，我们也有可能将网页关闭。
对于我个人来说，如果遇到上述的情况，我会选择打开网页快照。
（2）繁琐的步骤
像排队购买火车票，支付宝重复登陆那样的事情，其实可以变得很简单。网上购票可以节省很多时间，为什么还要折腾人们半夜去排队等着买火车票？
对于那些要注册留言可见的BBS，那样的设计是非常不人性化的，只会让人感到愤怒而离开。
五、为什么不会烦躁？
回到前面举的两个不烦躁的例子：手机阅读和厕所阅读。不妨再增加2个例子：Google Reader和Google搜索。
1、宽度问题
不管你是如何将Google阅读器所在的窗口放大，阅读区域的宽度是不会改变的，粗略测量是650像素左右：
而搜索结果页，搜索结果的宽度大概在550px左右：
举这些例子是想说明一个问题：阅读区域千万要窄！
前一段时间有些设计师在讨论多宽的宽度最适合的阅读，如果有人那样问我，毫无疑问我会回答650px左右，因为这个宽度我不需要眼睛移动太多距离，头也不需要动。
2、没有其它因素的干扰
手机阅读之所以不感到烦躁，一方面是因为阅读区域足够“窄”，眼睛移动成本不会很高。另一方面是我们一个时间只会打开一个网页，不像在电脑上，打开很多个窗口，其它窗口（尤其是IM）分散了我们的注意力。
厕所一般是比较窄的，同时也是没有其它“窗口”来干扰你阅读的，于是，你能不烦躁地阅读下去。
六、如何减少烦躁
要减少互联网带给你的烦躁，不是你个人努力就行，内容编辑者、网页设计者都需要进行协助。他们做得多少，很大程度上能影响你的烦躁程度。
下面这些建议，是总结我个人的博客写作经验和最近正在阅读的一本书得出的：
1、对于信息传播（编辑）者
我一直都强调博客排版的重要性。文章写得多好，内容多充实并不是最重要的，重要的是你通过怎样的方式让读者获取信息。
你很强，你知识很渊博，但如何将这些知识传递给其他人，这是更重要的问题。如果你问我，一篇博客由什么元素组成，我可以告诉你的是：
40%的内容+30%的排版+10%的图片+20%的其它元素
“内容为王”是给搜索引擎看的，搜索引擎根本不会理会你是如何排版文章，它只知道抓取字节。
除非你是名人，读者也有充足的空余时间，否则读者为什么要去读没有经过排版、没有突出重点、密密麻麻的文字？
我的建议是：
（1）注重排版
（2）每个板块有小标题
（3）提纲式写作，先列出提纲，再分别扩展
（4）站在读者的角度去写作，而不是跟着你的思路走，你思考的顺序不一定是读者获取信息的顺序
（5）不要希望读者会读完你的文章，试图通过插图等方式让读者读得更多，一篇文章被阅读20%已经是不错的了
2、对于网站设计者
（1）永远不要使得阅读区域太宽，除非你的网页是横向阅读的。
（2）尽可能去掉网页上看起来重要，但事实上没什么用的元素，以加快加载速度。
（3）不要学支付宝那繁琐的设计（我希望支付宝现在已经和IE8和谐相处）。
（4）去掉繁琐的步骤：比如注册可见、注册条款（谁看？）……
（5）如果10分钟内用户还没有学会一个服务如何使用，这绝对是个糟糕的服务。
3、对于信息获取者
（1）阅读的时候关闭其它窗口，只开一个窗口，并将其最大化
（2）如果并非必要，不要去阅读那一堆堆的文字，那是一种恶心的体验
（3）在阅读器里看标题，扫描式阅读
（4）强制自己在一定时间内离开阅读器，不管是否读完
（5）在阅读器建议一个必读文件夹，首先读这个目录的Feed，有时间再去读其它的
（6）对于一本纸质图书，不必强迫自己要从头看到尾，看需要的部分即可
这些都是我结合我最近阅读的材料，总结出来的减少互联网带来的烦躁的建议。
除非注明，本博客文章均为原创，转载请以链接形式标明本文地址
本文地址：http://www.kenengba.com/post/933.html
本文短网址：http://knb.im/34
写的真的很棒，很切合读者的阅读需求！
我要拉到最下面才可以发表评论···
这实在让我感到苦恼，要是评论分页显示，一般人是不看第二页评论的，要是不分页，网页就太长了。不得两全其美。
如果评论分页只是刷新评论而不是刷新整个页面大多数应该还是可以接受的。（个人观点，阿禅可以做个统计调查。）
完全没必要分页，可以去参考digg的评论样式，将回复的评论收起，点击再展开。
如：http://digg.com/tech_news/Record_attempt_reaps_217K_texts_26K_phone_bill_3#c-authc25111479
很有道理，博客的阅读区域在600左右最好
这篇文章必须要支持下，解析很透彻，新浪网页的信息布局是需要作调整了。
也不是非要弄个wap版，只是在订阅器时把缩进取消就好，或者最多就一个缩进
前面这么多人留言啊，这篇文章真的不错。
还有就是我把你的广告给过滤了。
认为你的说法是正确的，所以最近也努力地改变自己写文章时的排版
说真的。。。我没看完这个文章我就开始觉得烦躁了
强烈支持！ 说得很好啊。。
你的排版很好啊！
哈哈, 来晚了, 不错, Jason很耐心的分析了现在人群的烦躁心理, 我也很注重排版, 图片是一定要有的, 那是给人的视觉缓冲.
把你的博客当杂志看。
另外登陆应为登录。关于这个词，有人就说到是因为现在人们懒惰，或者用你的词来说叫浮躁，纠本因可能是因为一切都太方便？“登陆”用得最泛滥那会是智能ABC当时自有词组只有这一个“登陆”，所以大家都着陆了。
是一高手！
看硬件评测什么的，总感觉除了图片之外，编辑们堆出来的文字毫无意义。
说真的，有些时候解决方案、应用技巧的文章，真的不必要那么多话。如Don’t make me think所说：Happy talks MUST DIE….!
挺好的，最近都比较烦哟，我也刚写了篇关于网络的烦躁与沉静的文章。
又仔细念了一遍，发现宽窄的概念很重要。
不错，又有学习到。
其实拉票链接点了后的窗口让我很烦躁哟，
不过还是跑去支持一下好了啦。
你的博客主题和排版一直设计得非常好，读完这文章，我丝毫没有感到烦躁，嘿嘿。
哈哈！以来就拉票！投了～～～
我只是在网页打不开的情况下特别的愤怒！
我也经常因为““抱歉，新注册用户在2小时内不能发帖””而不爽。。。
对于网络上的阅读，我通常是对排版差的长文章没有热情的，特别是又细又密的小字，这个时候我通常会放大网页，但是对于文章后面的回复我反而很有兴趣（这个习惯是在CB养成的）。
对于印刷品我不挑剔，有时候看小说时反而比较喜欢密密麻麻的小字，比如科幻世界译文版。
唉，神作啊…………简直可以拿来当教科书了
喜欢来可能吧看看。。
潜水多时，这么好的文章不得不顶。解开我心头疑惑。
怪不得我在手机上看文章的时候，即使长篇大论我也很有耐心。
而一旦面对大屏幕，就象变了个人似的。
PS:必填EMAIL也是个不好的用户体验，我不知博主需要这个是什么原因。但因为这么好的文章，我也愿意忍受。
你不填email，我怎么联系你呢？
呵呵，很有意思，我想我的上一篇评论可能因为有博。。。。。主这个关键词被拦了吧。还有一句想到的是：不是互联网让我们烦燥，而是网页设计的作用。如此神奇
强大！
4、宁愿看“长长”的文字，也不开“宽阔”的文字（并不是指文字字数）。
我一直蛮喜欢yahoo的
很好的指导作用～
那些冗长的文章直接略过！
介个文章实在是一语中的啊
阿禅的文章再长我也能不烦躁地读下去，因为这么好的排版让个我觉得文章一点也不长
浮躁使人已没有更多耐心去读长文章，更多的时候是靠看标题来获取信息，这也是标题党出现的原因吧。“浮动宽度”还是有必要存在的，个人博主可以自由些，作为企业网站浮动宽度更好些。
能不能把评论条数减少一点，我用鼠标滚了好久才到底
虽然有”end”键，但不是人人都知道的
说得太对了……
化无限为有限，化有限为我用！
希望组织一次交流，讨论如何有效的获得自己所需的知识1
果然是慢工出细活啊
我喜欢你的文章.谢谢你.辛苦了.
写得着实太经典了。
网页太长，不比SINA的短哈。。。
而且侧边栏还跑到评论下面去了，是在IE6下。。很坏的体验额！
繁琐的步骤这条，貌似已经解决了。
如果没有找我；
如果有文章更新下吧：）
想想真是如此，也许改好好休假，远离一下网络了！
互联网，让我相当烦躁
内容太多 没看完 我很浮躁
ps: 不能ctrl+enter 回复 差点愤怒 强忍着怒火点了ok
网民的观点和我们可不一样啊。
人为啥总会烦躁？
经典啊！这都是我的感受！
这篇文章的价值非常高！谢谢博主的分享。
呵呵，不错。
LZ 我可以负责的说你这篇文章我看了100%~
写的非常好 很多我都是深有感触啊！
楼主文章非常好，100%看完，你写的所有烦躁我都有过，也是让我非常困惑的，转载了。。。
恩。我也给贵博提个意见吧：将网友的评论结果分页，这样一篇热文的页面就不会又大又长，我想回复得滑动多少次滑轮啊。。。每页最多15个回复足矣。
我看完了！没有不耐烦！！！就是朋友们的回复看得我烦了！呵呵，与上面的同感。
好文章！
非常好的文章，特别是例子的展示很到位
的确，看着这么多评论又开始烦躁了
受益匪浅~
在写此文的时候，怎么没有考虑到你的评论也是很麻烦的，正如楼上一朋友说的，需要拉到最下方来回答。
恭喜你, 这篇文章我看了超过20%.
关于文字宽度的补充意见:
一行文字从左到右看完之后转向下一行的时候, 大家有没有看错行的经历? 文字宽度避免过宽也是考虑到这一点.
关于论坛注册可见的补充意见:
不少论坛用这种方式避免恶意注册和恶意发贴获取论坛资源. 不过说实在的, 就算这样, 该乱灌水的时候还是会乱灌水. 论坛管理人员不可以推卸管理责任.
关于信息获取者的补充意见:
用1分钟阅读完第一次, 觉得有价值, 用2分钟阅读下一次. 觉得确实有价值, 逐字逐句阅读90%以上, 不管这需要花多长时间.
本来只想深度潜水。你说的太精辟了。
头一次来可能吧，被吸引了
可能吧的排版就做的很好
总结的很好啊哈哈 而且图文并茂 确实让人不烦躁
值得反复阅读。
你的大多数博文的小标题和分段太多了。
很八股。
就是再说我 = =。
看完这篇文章…终于开始烦躁了
不能静下心来看书这一点特别使我崩溃，翻了几页就觉得烦躁不安，当然这也不但是互联网造成的……
我在想，有没有更简单的排版方法，可能吧的绿色条和左边的竖线，我认为都有继续精简优化的空间。
不错，转了！
好文章，好洞察力！