有些事情，没有经历过是不能知道其中的滋味的。
大前天，我的心情始终无法平静下来，因为我在一个小时内受到了多次来自一个淘宝卖家的电话骚扰。他之所以不断给我打电话，是因为我在淘宝上给了他一个差评，他希望我将其改成好评。
之前看了很多新闻报道，淘宝卖家骚扰买家，甚至寄送冥币、粪便，终于，类似的事情降临到我身上，谁知道我过几天会不会收到一两斤印着“淘宝认证”的大便？
这种事情的发生根本原因在于淘宝让人诟病的评价制度。
一、我当天做了什么？
1、我在淘宝上买了一个商品，给了卖家一个差评，原因是我对商品质量感到不满意。
2、在我发出差评不到半小时，一个陌生电话打到我手机，问我是否Jason Ng，接着就问我为什么给差评，希望我删掉差评。
3、我表示了拒绝，接着他继续给我打了6个电话，又换另外一个手机号给我打了3个电话：
4、我挂掉，他继续打；我接了不挂放着，他也在那边耗着。
5、我打电话到淘宝投诉，在和客服争吵了8分钟后，得到的结论是：这是买家和卖家之间的事情，与淘宝无关。
二、差评是必须的
之前我在“理想中的购物平台”里讨论过，一个值得信赖的购物平台应该是集合了社会化评论的。也就是说，不管是好是坏，都应该存在于评价体系里。
而如果一个店铺全是好评，要么是造假，要么就只做了一次生意。
只有每个人针对每次交易对卖家、对商品进行客观的评价，其他人才能从这些数据中获得有价值的信息。然而，一些人试图通过一些手段来阻止客观评价的产生，而淘宝正是这些人的帮凶。
有些人说，不满意就退货然后给卖家一个好评不就OK吗？你必须清楚的是，你的评价是针对某一次交易，卖家给你退货、或退款，已经超出了这次交易的范围，你应该以一次交易作为评价，而不是以你得到多少好处，因为后面的卖家不一定能得到和你一样的好处，你需要对他们负责。
物质性补偿已经超越了一次交易本身的含义。如果一次交易是愉快的、顺利的，根本不需要物质性的补偿。所以，如果一个卖家给予你补偿，差评还是要打的。买家不应该因为得到好处而改变态度。
所以，差评是必须的，或者说，客观的评价是必须的。
三、推卸责任的淘宝
在受到电话骚扰后，我打电话到淘宝，淘宝客服给我的回复是，这件事与淘宝无关，淘宝不受理，因为他们只受理有“淘宝旺旺”聊天记录支持的纠纷。
然而，当我说到我能提供电话录音，证明这个电话是来自卖家的时候，客服依然在推卸责任，认为电话骚扰是个体与个体之间的行为，与淘宝平台无关。
这是我与淘宝客服之间的对话录音截录：
（阅读器里可能无法听到录音）
到底淘宝应不应该为我受到电话骚扰负责任呢？
让我们把淘宝比作一个狭义的市场，市场上存在着很多买家和卖家，显然买家和卖家之间存在纠纷市场的管理方是要协调解决的。因为你一旦进入到这个市场，你必须遵守这个市场的规则、服从管理人员的管理。
而我受到电话骚扰看似是买家和卖家之间独立的行为，如果卖家这是一种犯罪，那么淘宝就是帮凶，因为它用一种近乎于变态的评价系统来诱导人犯罪。
它应该反思自身的的评价系统。
四、让人诟病的淘宝评价系统
1、糟糕的体验
当我在淘宝给卖家差评的时候，淘宝评价系统要求我必须提出给予差评的理由，而给予好评是无需输入理由的。我不认为这是个好的体验。
正如Franky在“评论震惊新闻”里提到的，参与评论的人不一定要发表意见，很多时候是表达一种态度，支持或反对已经是一种评价，并非一定要说出具体的理由。
淘宝的出发点或许是好的，希望卖家能从买家的反馈中改进。但事实上，如果买家真的有话要说，他一定会说，根本无需强迫-不给理由就不能提交。
支付宝也有糟糕的体验，详见“互联网让你有多烦躁”。
2、畸形的追求好评
淘宝这种C2C购物平台好比我生活中的市场，如果你觉得一家饭馆的菜的味道不好，你可能会告诉你的邻居、告诉你的朋友，一传十，十传百，饭馆的口碑就会变得越来越差。
淘宝的评分系统本来可能是要做的就是这种效果，优胜劣汰，这样才能给买家带来保障，但同时也让新卖家难以生存，这是另一种马太效应。
但是，卖家并不和淘宝一样的想法，他们不想要公平、不想要真实，他们要的是好评，只要有好评，他们才有更多商机，有更多的商机，他们才能更好地生存。他们对差评有一种天生的反感，与生俱来的恐惧，他们要不择手段消灭差评。
于是，对好评的追求变得畸形，这种畸形的追求超乎所有人的想象，而一些卖家将这些畸形发展到变态的地步，以致于发生下面的事情：
（1）电话骚扰。持续几个月的电话骚扰，如果你留的是家庭电话，他还有可能骚扰你的家人
（2）寄送恶心物品。比如前文中提到的冥币、粪便。
（3）将你的电话写到公众场所，加上办证二字。
（4）卖家将你的个人信息在互联网公开。
……
五、淘宝的现状
毫无疑问，淘宝是国内最多人使用的C2C平台，但它必须正视自身的问题：
1、假冒伪劣商品泛滥
由于无可实施的检验，淘宝上泛滥着大量的假货、劣质商品。而淘宝为了其疯狂的扩张，对这些情况视而不见。
2、劣质卖家
劣质卖家不但包括电话或其它方式骚扰买家的话，还包括骗子卖家，Zac就曾经遭遇过一个。
3、错误的评分机制、店铺等级
错误的评分机制制造出一堆堆速递递送的粪便。
六、B2C才是网购的未来？
如果将淘宝的C2C比作一个市集，那亚马逊这种B2C就好比超市。
在C2C的淘宝上，随处可以看到：盗版、假冒伪劣产品，支付宝确实保障了买家的利益，但没有在根本上解决劣质卖家的问题，即便投诉，也推卸责任到买家本身，对于买家的投诉是如此的不负责任。
或许，B2C才是网购的未来，淘宝这样的C2C大杂烩永远解决不了假冒伪劣商品、垃圾卖家的问题，因为在B2C网站上，货物的质量是有保障的，买家对商品的评价也可以放心地给出，因为评价只针对商品，不用担心受到电话骚扰或被寄送冥币。
淘宝给了很多人获得收入的机会，但如果它总是把自己看得很高，俯视买家，不解决前文提到的3大问题，最终它只会是个畸形的假货市场。
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观点平庸
逻辑混乱
这样的人也整天写博客，号称跛客作家
看来就是只能发表残疾文章的作家啊！
卖家很凶猛，差评需谨慎
我汗～～～
NG需要一款手机防火墙软件了，可以考虑是不是用一下移动的那款来电卫士的软件，呵呵。
有没有想过，很多时候是买家不对呢！
买家利用差评恶意敲诈，比如明明货物没有任何问题，也不打算退货，就说不给我退钱就差评，企图不付钱就得到商品呢！！
如果不写理由，更会助长这种风气！
以后不花钱，就能想买啥就有啥了。。
一直以来对淘宝怀有不信任态度,总觉得上边的东西不可靠.对一些知名公司办的网购平台就有信心.
评价能解决问题吗？
觉得有点情绪化，似乎是收到某个体卖家骚扰之后的发泄之作。
通篇提出了很多问题，首先大多是个案，其次并没有提出建设性意见。让人觉得牢骚之外没有亮点。
作者似乎是做传播行业的吧，思路（极为）清晰，论点、图示、录音证据…一应俱全，最后，不忘指向性——亚马逊。你的传播目的真的只有说淘宝不好而已吗？
hehe只是随便说说而已
好厉害，你把一个私人博客做到这么大了。
现在觉得网上购物欺骗太多了，有钱就能刷信用，信用也能用钱买，无语
略有片面。
1.我认为后续处理措施（包括退货退款、弥补损失）仍属于本次交易范畴，处理措施的优劣同样表明卖家的服务态度。
而淘宝的评价，在交易后若干天都可以给出，好评或差评，权力仍在你手里。若你对处理办法不满，依旧可以给差评。
具体到细处，我为LZ指责卖家“只爱好评不爱差评”的话语感到非常新奇，做生意的心态难道不是如此？你不能因为体制的缺憾，而去追究他人的心态。在看完LZ全贴之后，看出来楼主主要的诉求，都是基于“差评后卖家报复”出发的，也就是说，只要淘宝能够做到对此种恶劣行为的公正处理，就能令人大为满意。这是淘宝未能做到的，却与卖家心态何干？
不可以某些极端的例子（人身威胁、寄送大便）来作为所有交易规则制定的基础，否则何谈兼顾公平？良好的规范、执行力与松紧适当的尺度共存，才能构建健康并活跃的市场。
2.我认为差评当然应当输入理由，因为恶意差评非常常见——尤其是同行恶性竞争中，网络下亦然。
3.只要B2C不要C2C，正是扼杀市场活力的极端保守做法，尤其是在以共享为宗旨的互联网上。C2C的优点很多，资源无比丰富、交易成本低廉，仅举一两例：（1）暂时还没有哪个B2C可以给我提供各类我需要的商品，甚至沃尔玛也不可以，若哪一个B2C可以更加庞大、可以如淘宝一样提供无数种商品，我相信它会成为世界上最大的企业，首先，它的物流势必比富可敌国，拥有比美军基地更多的仓库，以及大量火车与飞机，数量庞大的基层快递人员。（2）我不需要他人为我指定商品，我要买海南某小厂出产的口味特别的椰子酥，我要买50年前的leica相机皮套，在C2C平台上我可以轻易买到，我不相信哪个b2c的尾巴能有这么长。
4.假货与欺骗在ebay上一样泛滥，淘宝也一直在做规则上的修正。
我认为C2C的种种缺憾，恰恰类似政治上所谓“民主的代价”，不能因为此而去否认整个方向。
重新整理一下。
首先我很厌恶以下的观点，即认为优质用户体验=用户不需要脑子就能完成操作，这分明是反智倾向，极端到近乎无知。我曾有一位女同事，此人认为大部分网站的使用方法，对于她来说都过于繁琐，比如在大众点评上查阅附近的餐馆之类。对于她的态度，我并无意见，就是说，各人有各人的选择，你认为不好用的东西，大可弃之不用，而假如你不愿意去了解一样东西的运行机制，那这种东西未必适合你，选择那么多，何必勉强呢。
LZ对于淘宝的态度即是如此。在一知半解的情形下，以偏见作为出发点，能讨论出什么正经结果才是奇怪。
LZ称“如果一个店铺全是好评，要么是造假，要么就只做了一次生意”，并指出“评价是针对某一次交易，卖家给你退货、或退款，已经超出了这次交易的范围，你应该以一次交易作为评价，而不是以你得到多少好处，因为后面的买家不一定能得到和你一样的好处，你需要对他们负责”，说明其人根本不明白淘宝的评价机制为何物、起到何种作用。在以口碑为重要推广手段的C2C平台上，评价是很能说明问题的一个制衡机制，“差评”对于卖家的生意之影响，估计是此人想象不到的。在淘宝上，对于货物不满意的正确处理方式是，先联系卖家提出问题，卖家予以回应并解决，最后视结果进行评价，这是混淘宝的规则，也是“全是好评”的“造假”情况的由来。
关于“后续处理措施不属于本次交易的范畴”，简直无稽，售后服务不属于此次交易，属于什么？售后服务态度与质量，又有什么理由不包括在评价体系中？
评价的权利，从始至终都掌握在买家手里，时间是45天，并不是一收到货就要马上评价，足够完成一次正常的售后服务。况且，确认付款还有充裕时间，淘宝也有退货的机制，为何要把评价割裂开？货物不令人满意，在线下都司空见惯，何况不见实物的线上，所以才有售后服务这种东西。把评价作为制衡卖家的手段，用来保证自己获得一次满意的服务（包括销售到售后），这才是设立评价机制的初衷。若从此人的角度出发，评价机制的作用才算是真正崩溃。
另外，我为什么要为“后面的买家”负责，难道我获得了好处，不正说明这个机制在起作用吗？为什么他们不能得到同样的好处？
更为新奇的是，LZ指责卖家“追求好评，反感差评”，这难道不是正常人的心态？看出来他主要的诉求，都是基于“差评后卖家报复”出发的，也就是说，只要淘宝能够做到对此种恶劣行为的公正处理，就能令他大为满意。这是机制的缺憾，却怎能以此出发，指责他人的心态与动机？
一个活跃而健康的市场，当然需要严格的规范与良好的执行力，但这规范的公平才是基础，有同时针对双方的公平，才能够拥有合适的尺度，创造出生长的空间。
回到所谓“优质用户体验”的问题，LZ认为“差评不需要理由”，显而易见的是此人从来不曾也不打算了解他的对手（从全篇文章即可看出，LZ多多少少有些把卖家当作对头的意思）。差评当然应当输入理由，因为恶意差评非常常见——尤其是同行恶性竞争中，网络下亦然。
当然，LZ最为强悍的结论，就是“B2C才是网购的未来”，我相信，这种想法，当当和卓越会非常欣赏。不就是关闭所有路边小店，只留下各大商场、名牌超市的意思么。可惜，若哪一个B2C能够做到可以如淘宝、ebay一样同时提供无数种商品与服务，我相信它会成为世界上最大的企业，它的物流势必比富可敌国，拥有比美军基地更多的仓库，以及大量火车与飞机，数量庞大的基层快递人员。这样，它的长尾也将长到匪夷所思的地步，既可以售卖海南某小厂出产的口味特别的椰子酥，也提供50年前生产的二手leica相机皮套。梦幻的企业。
要是有差评 敢问谁还会去买 卖家对好评的畸形追求是建立在买家的追求之上
买家通常看到有差评就不进了 那怎么办 刷信誉毕竟也是要钱的 骚扰你也是要钱的 这需要大家伙儿一起反思 还真不能光赖卖家
博主的这篇文章炒得很热，我再一次在鲜果上看见。到底是淘宝网有毒？还是淘宝网卖家有素？http://www.yiyiseo.com/post/20.html
不负责任的态度是不会持久的
同感，用淘宝三年了，直到前段时间接二连三买东西出现问题，就不再用淘宝了。现在淘宝壮大了，就开始完全不理会顾客的感受了，很让人难过。
我有个朋友就是因为给卖家一个差评，结果弄的手机都不敢开了。
为什么因为产品问题就给卖家一个差评，我觉得这个是怎么也说不过去的，卖家并不从事生产，他也不一定会全部使用，如果非质量方面的问题应该去找厂家或者找卖家解决，只有卖家不配合的情况下，我觉得给差评才是合理的。评价上有关于产品内容 的评价，我觉得做的有点过
我觉得这篇文章说得很对！有些卖家畸形的要求好评，早已把良心置之度外。
如果Jason Ng有次和女朋友约会迟到了，尽管赔礼道歉n次，女朋友也表示看在Jason Ng一片真心的份上，接受了道歉。但是，女朋友依然把此事写进博客，并向所有认识的人宣称：Jason Ng是个不守时的人，你们和他打交道要慎重。
试问：Jason Ng对此有何感想？
按照Jason Ng的理论：自己的评价是针对某一次交易，因为在交易开始时自己收到不满意的货品，所以尽管卖家给Jason Ng退货、或退款，但Jason Ng坚持不改评价，因为要对后面的卖家负责。
那么，尽管Jason Ng已经为迟到向女友道歉，女友为了对别的人负责，是不是也必须坚持要告知天下人Jason Ng的迟到行为，因为要对其他与Jason Ng打交道的人负责嘛。
如果女友这么做，结局就是：大家认为Jason Ng不守时，大家和他打交道要多加注意。Jason Ng女友为人苛刻，要对她敬而远之。
这个世界上，有谁没犯过错吗？“得饶人处且饶人”，何必搞得鸡飞狗跳，既损人又不利己？
当然，如果以此吸引眼球，又另当别论。
支持！！！用一个简单的比喻把事情已经说得非常清楚了！！
b2c一样的得不到保证，在网上买东西，不管在哪里买，都是拼rp而已
只能说，对您这样心胸狭窄小肚鸡肠的男人也只有给人差评这种手段了。
你活该，活该他骚扰你
的确活该！！！！
问题的根本原因不在与评价机制，而在于人道德素质为题和国&家的法&律&保&障体系，这都我们的国情了。
上面看到有些评论说买家心胸狭窄，我们就不相信在信誉为本的买卖中卖家能够出那么多错，难道这些错都是合理的，难道买家就应该吃吃亏，更难道有人那把刀砍了你全家在跟你道个歉就没事了。问题就是你竟然选择了这一行，你就要担当的起，这个社会不能总是糊弄了人家还有理。
作为个人，我们每个人都有自己的日子要过，所以我惹不起，我就逃，不买不行吗，宁愿到实体店里让自己的眼睛去上当。
一直在用淘宝购物，没有太差的购物体验，都还好
我决网购也不是适合所有人，有的人性格就不适合
我也遭受到类似的淘宝店主的骚扰电话，可悲的是，我还是给个中评！这些店主的态度实在太可恶了！！！！
即使是买家， 你也要体谅一下卖家。 你一个差评 给别人造成多大影响啊。 卖家如果诚心解决了。 就取消差评 就行乐。 鄙视你这种得理不饶人的sb. 我要是taobao的就让你滚开。
也许TAOBAO没有错把，他更愿意当平台，而且是一个引导健康的平台。
我也碰到过，送的鲜花和我理解的不同，结果给了差评，后来店主给我电话进行沟通，我说清楚了原因，店主后来给了补偿，又送了一束花表示歉意，我想对方的服务得到了改善，因此修改成了好评价。
店主这么介意这个差评，这就是TAOBAO作的很好的地方。
很对！！剖析
真的很全啊
几乎所有的店铺都有刷砖的问题，刷砖问题都不解决，还谈什么差评
畸形的评价系统 变态的惩罚措施
说的真好
严重支持
应该将卖家寄来的粪便寄到taobao去，或者寄给马云
客观的说：
任何事物都有两面性，一定要靠法律法规的约束和人自身素质，判断力，等各方面的综合提高
哎，其实卖家想让买家给个好评也不都是坏事啊。买家给卖家的差评也不都是质量问题。。我这两天在淘宝上就得到个差评，我都愣傻了，倒是没想到回得这个，因为店里的商品质量都很好，卖家说，我发货时候尺码发错了。。。我当时就郁闷了，我这粗心的毛病。。。╮(╯▽╰)╭ 其实我是能给她免费换货的，只是买家什么也没说就直接差评了。。。只能怪自己，不过也太狠了点，好不容易攒了点信用，这下全完了。这事怎么样是个准则还真说不好。
我觉得这个症结也许在于顾客怎么看待“差评”，卖家之所以很重视差评、不希望有差评，是因为买家看到差评就对这家店敬而远之，马上武断认为这家店有问题或怎么样，从而影响自己生意。古语说不能断别人财路的。其实是个产品就会有不合格率，是个人为操作就会有失误，但差评不等于一切，如果我国的网购环境渐渐规范、合理、安全，才能让买家更理性、更放心，才能渐渐改变对“差评”的偏见。同时，买家和卖家都应该对彼此多一份宽容。
那你为什么非要给人差评呢 你觉得质量不好 可以协商退货 你给别人一个差评别人是要挂一辈子的 再说给出一个差评你的东西质量就好了吗 ？ 唯一得到的就是心理的一丝快感~毫无用处~损人不利己~
评价虽然是买家的权利 买家的自由 但也要公正对待 宽容对待 多站在对方的角度上考虑一下问题 好不好？
淘宝上的任何意见商品 也不可能同时要所有人满意 每个人对质量的定义也有差别
您买的这东西 我想不是所有人都是差评吧 也不是所有人都是说质量不好吧 怎么就您觉得质量不好呢 是不是 您的要求过于严格了
卖家给你打的是长途 电话费 是很贵的 你接了 不说话 放一边 浪费人家电话费 这样做是不是也有点过分
您投诉卖家骚扰您 卖家打着一分钟一块多的电话 骚扰您啊
他要是只是为了骚扰您这个陌生人 他也是病的不轻了 要不就是他家是长途电话局的 打长途不花钱
请广大买家多一份宽容 多一份大度 能不能把网购当成是一种愉快的经历完全取决于自己的心态
您可能对产品对服务 对发货有不满意的地方 但能不能宽容一点 大度一点
如果到了接受不了的程度 也可以提出合理的退换货理由 卖家都是可以同意的
但您这样的做法我太苟同
同情卖家 别再打电话了 算自己倒霉吧~
淘宝真是让大家愤怒到极点了！商品在淘宝，简直就是廉价的代名词。
C2C的缺点可见，B2C的缺点也同样可见。C2C如果你收不到货物，他也拿不到钱（正常状况下），但是B2C，你可能付出了钱却拿不到货物，而又退不了。
京东有时做的真的很不地道。5号下的单，到今天15号了还没送到。我不说瞎话，实事求是。虽然可以看到11号已经到了本地，但是京东所用圆通根本没有投递的意思。而经过投诉后仍然无效，说明两边在扯皮。所以如果你身处小城市，又无法使用货到付款的话，还是不要在那里买东西了，否则你很可能收不到东西。
无知者无罪.无知者在网上乱喷就是最大恶疾了. 建议多接触下社会. 不要躲在网上阴暗角落做自大狂.
淘宝不能保证任何一个卖家的个人素质，B2C也不能
不管是网购还是现实中购物，都会有纠纷发生
你个人主观的评价也不能够说明问题
淘宝上买水货手机没有人讲诚信，基本都是翻新的，但都说是原装壳，原装电池，其实都不是，没办法，如果想买，就只能接受他们的“术语”，原装电池即是给你一个包装和原装一样的电池，原装壳就是比更差点的后盖质量更好点壳。
对于作者上面提到的,买到东西质量不满意给了差评. 其实这是一个两败俱伤的办法,.. 收到货后,钱已经交了,质量有问题,应该要求退换或者退款, 如果单纯给一个差评了事, 自己的钱不是白花了吗, 难道自己花钱只是为了给别人一个差评吗? 哈哈哈
私人纠纷时很难解决的，就是警察都难以解决，何况是客服呢。有了矛盾想办法解决，沟通，不满意大可以退款退货，没有必要得不偿失。最后只为了解气，结果弄得更气。你给卖家差评肯定跟你没完，那不就是叫人家关门大吉吗？最后实在不行还要换手机号，有的人把个人信息都公布到网上，大家谁也不开心。反正是忍一时风平浪静，退一步海阔天空。
淘宝网提供产品本来就比现实中的产品便宜很多，买家在这里已经得到了实惠，不满意还可以退换货，比现实中可是服务好多啦，那么卖家就是买家的出气筒吗？淘宝网的评价制度很不合理。对于有不良记录的卖家，买家，应该建立一个平台公布，大家可以查看，考虑是否能够与其信用不良者交易。提高大家的自觉性，中差评就不会那么多啦。卖家可以先给差评，看到买家是给的好评了再修改，如果对方是给的差评就不用改啦。这种机会应该是公平的，凭什么先叫买家给了评价，卖家评价完才可以看到呀。可恶。交易应该是公平的，你愿意买，我愿意卖。能交易成功。
图倒是用的我比较喜欢的Metallica
评价太多，先省略，说说个人看法。
首先，看的出来这是一个纯粹的买家，绝对没有任何卖家身份站立在淘宝过。
我想说的是，我在淘宝是个三黄钻买家，和一个三心卖家，其实也算不上卖家，也就是把一直闲置低价转让给更需要的人，但仅仅是这样一个不为谋生而存在的淘宝卖家，也让我更加能设身处地的为卖家着想几分，虽然在此之前，客观点说，我也算是相当体谅的。
您的文章我也是大致看了下，主要是有几点我已经很想反驳了，第一，您说应该为以后的买家负责，我觉得这话是没有错的，但是您觉得拿了卖家的好处却还是舍不得给人家一个好评，这个说法我却不赞同，无论您所谓的好处是什么，至少卖家积极和您沟通，积极处理的一种售后方式，这点是并没有错的，您怎么可以怎么不让人做一个可以弥补错误的卖家呢？百密难一疏啊，为什么不站在体谅的心态想想很多卖家日夜辛苦的在淘宝上忙碌而犯下的一个错误呢，至少我是可以的。尤其是售后服务态度好的，我更加赞赏，而对于这种得理不饶人的态度我并不赞赏。
其次，我也知道，淘宝上的确存在一部分劣质卖家，但绝对不是全部，淘宝上也充斥不少恶意买家，也肯定不是全部，买卖是一桩你情我愿的交易，当初谁也没拿枪指着你头顶去买对吧？当然了，我知道当我们购买到觉得有上当意识的商品，心里特别不舒服，若卖家态度处理又恶劣，我觉得你有理由差评，但卖家有意和您沟通是哪里不满意愿意承担自己的过失弥补错误的失火，为什么不给人家一个改正错误的机会呢？甚至还觉得改正是理所应当的，差评也是必须的。按照您这种说法，您犯过错吗我想问？您是一个如此完美的人吗？若您犯过一次错别人一辈子都否定您的时候我想知道您心理是什么滋味儿？若您真是一个这般完美的人，那卖家别人追求完美好评也不是什么离谱的事儿吧？
生活大家都不易，买家不想用自己的辛苦钱去买一个上当受骗的东西，卖家也是实在委屈，淘宝上很多东西着实便宜，一分钱一分货的道理大家都心知肚明，10元想买100的货那是不可能的。每个人都要生活，要吃饭，若是人人都如您这般计较不饶人，我想日子过的真是挺揪心的。
淘宝上差评每天千奇百怪，经常当笑料看，有些卖家也着实是很委屈的。有些快递晚了半天一天的就差评嫌快递慢了，快递也不是卖家能控制的，再说大热天的，送快递的也的确辛苦，快递也是人，不是您家私人飞机给您送，这么苛刻的要求未免太不近人情了。
总的说来，淘宝自身也应该检讨，成天只想着赚卖家的钱，把该负的责任都推到一边，买卖双方的利益都必须保障才是王道。
希望淘宝多一些诚信卖家，多一些宽容的买家，生活将更美好。
只能说像您这种人，不愿意沟通的，注定是双输的结局，两败俱伤。
既然卖家愿意和您沟通解决，您为什么不接受呢，还视为骚扰，您主观的这样认为就导致您花了冤枉钱只为给别人一个差评的结果罢了。
换个说法，您觉得是最后换得一个满意的购物结果好呢？还是买方拿着个看着让人生气的物品，卖方看着让人郁闷的差评结果好呢？
实在不懂这位仁兄的想法。
另外，我看到好多人说，什么Blog说什么是自己的自由什么的，是是是，我认同，但我相信这里很大一部分人是在可能吧看到的，并非进入私人Blog，已经纳入大众讨论范围，所以我们也可以有点发言权吧我想？呵呵。
我对100%好评的卖家不是很感冒，只要达到95%以上，买东西的时候多看看评论就行了。
写这篇文章的人用心很险恶! 意思是无论怎样一定都要给差评
真受不了这样的论调!!
就买家应该保护?
就买家应该尊重啊?
卖家都不是人吗?
看来构建社会和谐只是一纸空文了，有些人就喜欢唯恐天下不乱！
鄙视写这篇文章的心理阴暗之人！
楼主 你错了，不是 你说的是对的 不过 B2C是正品你错了 B2C代理C2C里面的商品 50的卖150 只是赚了你的钱 让你心里舒坦了。。。
评价 我从来不满意 根本就是个漏洞！
绝对赞成淘宝的评价制度是不公证的,特别是对卖家.买家喜欢的可拥有一千一百个ID这个不用可用别的,但卖家就不行了.而且评价时卖家根本不知买家会给出如何的评价,这完全不取决于商品,可能会取决于买家的心情和个人喜好.当卖家认为做到100分时仍可能收到不公平的评价而且是影响终生的.而此时的淘宝就会置身事外,不管你是客观的评价还是恶意的评价.客服都是统一的官方语言,请自行和协商处理.其实往往一个评价只是对当时的事和物的一个评价,并不因一次的失误或误会而让别人背负一生的污点.所以淘宝应该改革这个不公证的评价制度,气度应该只有对本次服务的评价,具体一点的应该是”评论”而不是好中差的评价.这样以后的买家就可从评论中观察到卖家的经营信用和商品的好与差.而不是单纯的或者片面的差评\好评.这样也有利于打击现在的信用炒作风气.公平公证公开才是淘宝的发展方向.C2C平台并不是你的专利,当所有的买家和卖家都认为你是个不公证公平的平台时就是你死亡的一天!
看完你的这文章，总结出楼主就属于斤斤计较的小气的不良的恶意的无耻的人。完毕
我反而觉得，TB的评价制度，我们并不需要仅仅将它聚焦在对后来者的警示作用之上。比如Jason的情况，在卖家给出了差评的情况下，买家会积极跟进，并试图改进交易的质量，以达到双方都满意的状况，我觉得评价制度就起到了它应该有的作用。
当然，无可否认，任何制度都有着它不完善的地方，但是人，始终是要向前看，向上看的，不是吗?
碰到楼主这样的人，那个卖家就惨了
我靠痞子卖家。
顶了！！！！
还是卓越和当当好！
这些痞子卖家怎么这样。
我靠。
卓越也卖假货的啊。。你自己去看她们那里化妆品的。。很多说是假货。。
博主你写得太好太对了，淘宝不少次，但是越来越怕差评，甚至少评颗星就有点惴惴不安，深怕店主对付自己，也愈加怀疑好评都多少可信度，但是目前还没什么平台能和淘宝势均力敌，没选择之下的选择，整个弱掉
对，在B2C上买东西，基本上不用担心是假货，在淘宝上买东西前先要查一大堆资料。。。防伪
淘宝的优势在于很多在B2C上找不到的东西，在淘宝上就能找到。
p。s。 支付宝比网银好多了。
淘宝是一个社会，买家要考虑为以后的买家负责，那么难道不用考虑卖家如何在这社会生存？淘宝的生存准则，离不开那个无耻的评价系统，对于卖家，那是门槛，就想你没有本科学历，永远不要把应聘书发到标注着本科及以上学历的招聘那去。
不要老是说卖家不好,有些买家,更是可恶死了~,让买家们自己做一回卖家就知道了
首先我要支持一下作者，感觉现在淘宝就是一个劣质货物集合的地方，完全没有最初二手物品交易的初衷，说是买卖责任自负，问题是衣服的材质怎样在网上能够体现？化妆品的成分怎样才能有保证？如果淘宝的评价系统正常的话，差评才应该是能够看出一家小店好坏的关键，因为差评都会要求写出原因，如果只是因为色差诸如此类的原因，买家应该能够理性分析，对于店的物品质量应该有数。
但上述都是建立在买卖双方都是理性人的基础上，实际上很多买家也抱有不负责人的态度，给卖家带来大量痛苦和麻烦。这就要涉及到选择权的问题。实际上，就算是实体店，你想去动物园淘衣服还是去大商场购物，所获得的物品期待值都应该是不一样的。所以，真的是便宜没好货，请大家仔细想想自己购买物品的期待，如果你想买真皮钱包，那么几十块钱的钱包肯定是假货，不用拿到手才来后悔，同样对很多女生来说，20几30的衣服，又要讲究样式又要讲究材质，基本上不可能，有这钱，不如自己买材料请人做了，手工费估计也要这么多吧。
话说回来。国人似乎总能把某种东西发挥到极致，最后导致变味。这是突然想起淘宝秒杀，和咱们的英语教育。
楼主的文章给了我们这些做电子商务的不少好的建议，楼主是一个很不错的体验者。有机会请楼主到我们B2C网站上去体验一些，给我们点宝贵的建议。
我个人认为，做生意就必然有好的、坏的的评论，如果只有好的，没有坏的，那就不正常了。在现实生活中随便找，有哪个企业只有好的口碑。卖家应该懂得平衡。我在淘宝商城第一个购物就遇到了很不爽的事情，搞得我都没信心了
严重支持博主！
观点都很中肯，这是一种很普遍的现状，没觉得哪有偏激和拔高，相反，我倒很支持博主对自己对他人认真负责的精神！
PS: 我是个菜鸟，突然我有种感觉：Web2.0带给我们国人的不仅仅是分享交流互动，而更是一种公平、正值、诚信、尊重的精神。
买家只有用脚投票才是王道，尽量少网购，10次省下来的钱还不够吃亏1次亏的多，C2C烂到根了
我现在遇到一个卖家，买现货的东西快递是我催了才送的，送货信息里也没有查询功能，弄得我还得问她快递信息正等回复，特别想给她个4.点几分但是怕被报复啊……没天理了！
确实
以前500以上不敢在淘宝买
现在200以下的都不想上淘宝买了
客服热线就是一个屏障，阻挡顾客的诉求。我一般，这样的事情不打电话投诉，打电话是因为技术问题非要他们处理，这样的民事问题，客服一般都是在消遣和拖延。首先他们是法盲，其次雇用的都是低级复读机型的白痴以达到拖延消磨你的耐性的目的，再次，客服宗旨是为商家的利益服务。